Centre d'information communautaire d'Ottawa

Un service gratuit et bilingue permettant aux résidents de l'est ontarien de trouver des services communautaires

ZONE DES EMPLOYÉS

Nom d'utilisateur:
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Politique concernant l'inclusion et l'exclusion de dossiers:


Politique concernant la cueillette et la mise à jour des renseignements de la base de données

Critères pour la création et le maintien d'un dossier dans la base de données du Centre d'information communautaire d'Ottawa

Le Centre d'information communautaire d'Ottawa est un service complet d'information et d'aiguillage (I&A) ayant le grand public pour groupe cible. La zone géographique desservie est la ville d'Ottawa et inclura l'Est de l'Ontario dans le cadre des plans d'expansion du service 211.

En se basant sur les priorités définies dans la section suivante, la base de données de la région de 211 Ottawa/Est de l'Ontario comprend des organisations ou des programmes qui:

  • Fournissent un service direct au public c.-à-d. en personne, par téléphone, via Internet (incluant des services par courriel ou des forums en ligne, etc.)
  • Sont des réseaux ou des coalitions de fournisseurs de services directs
  • Sont impliqués dans l'octroi de licences, la planification ou la coordination de services directs
  • Sont à but non lucratif, communautaires ou gouvernementaux
  • Sont des organisations commerciales qui offrent des services de première ou de deuxième priorité
  • Font du développement communautaire ou des initiatives d'entreprises sociales
  • Sont des organismes à l'extérieur d'Ottawa/ Est de l'Ontario qui fournissent un service qui n'est pas disponible localement tels que des centres d'information communautaires, des centres de détresse, des services d'urgence hospitaliers et des services pour les victimes de violence et d'abus, y compris l'agression sexuelle

Les organismes doivent démontrer qu'ils sont capables de fournir des services fiables et ce de manière continue, et qu'ils ont établi une base de financement certaine ou le soutien d'une organisation-mère. Des exceptions peuvent être faites dans les pays émergents ou pour des services sous-financés.

Première Priorité

Services de subsistance et de survie, incluant :

  • Nourriture, vêtements et logement
  • Aide d'urgence
  • Intervention de crise
  • Aide financière
  • Services juridiques et correctionnels
  • Services aux victimes
  • Services aux immigrants et aux réfugiés
  • Services de santé physique et mentale
  • Services d'emploi et de formation
  • Services de soutien à domicile
  • Transport public et spécialisé
  • Garde d'enfants
  • Accès à des logements permanents abordables

Services pour les personnes qui pourraient éprouver de la difficulté à accéder aux services pour certaines des raisons suivantes:

  • Langue parlée
  • Groupe d'appartenance ethnoculturel
  • Âge, incluant les facteurs de risque associés aux nourrissons, enfants, jeunes ou personnes âgées
  • Faible revenu, chômage, manque d'éducation ou d'alphabétisation
  • Handicap physique, mental ou intellectuel
  • Sans-abri ou isolement social
  • Statut d'immigrant ou de réfugié
  • Peur de la violence

Deuxième Priorité

Services d'amélioration à la qualité de vie, sauf si elles sont pour les personnes qui peuvent éprouver des difficultés au service:

  • Médecine alternative
  • Médecine familiale
  • Education, écoles
  • Loisirs, groupes sportifs, centres communautaires, lieux de rencontre
  • Arts, culture, patrimoine, cimetières
  • Aide aux consommateurs
  • Environnement
  • Paix et désarmement
  • Développement international
  • Groupes de coordination
  • Passe-temps et groupes d'intérêts spéciaux (c.-à-d. clubs, groupes confessionnelles ou associations politiques)
  • Possibilités de bénévolat

Troisième Priorité

Services qui permettent l'engagement et la mobilisation communautaire, la recherche et la planification sociale, la mobilisation des ressources, le leadership et la gouvernance. Ces services incluent, mais ne sont pas limités à:

  • Des initiatives communautaires
  • Des comités, des groupes de travail, des coalitions
  • Des réseaux et des forums (incluant les groupes de soutien en ligne)

Exclusion

Nous nous réservons le droit d'exclure de la base de données tout organisme pour lequel nous avons des raisons suffisantes de penser qu'il pourrait propager un message de haine ou une philosophie qui pourrait être nuisible au bien-être des individus, des groupes ou la communauté dans son ensemble.

Des motifs potentiels d'exclusion ou de retrait de la base de données peuvent inclure, mais ne sont pas limités aux raisons suivantes, services non-offerts, fraude, fausses déclarations, discrimination, activités criminelles, ou offre de services sans les licences requises.

Nous nous réservons également le droit de refuser d'inscrire ou de ne plus lister les organismes qui ont reçu des plaintes graves portées contre elles par un organisme de réglementation, par d'autres organisations dans la base de données fournissant des services similaires, ou par des personnes du Centre d'information communautaire d'Ottawa elle-même.

Les décisions d'inclure, d'exclure ou de retirer une annonce de service peuvent être portées en appel par écrit au directeur exécutif, après qu'une tentative raisonnable ait été faite pour résoudre le problème avec l'équipe éditoriale.

Mai 2011