Centre d'information communautaire d'Ottawa

Un service gratuit et bilingue permettant aux résidents de l'est ontarien de trouver des services communautaires

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Impact Communautaire dans Stormont, Dundas et Glengarry


Comté : Comtés unis de Stormont, Dundas & Glengarry

Date de lancement: Mai 2011

Notre rôle dans la communauté :

Établir des liens entre les gens en leur fournissant un service d'accès médiatisé multilingue aux divers services et ressources communautaires, sociaux, gouvernementaux et de santé dans leur communauté. En partenariat avec les autorités locales de Centraide.



Exemples de succès :

Santé mentale

Nous avons reçu un appel d'une jeune femme à Cornwall qui cherchait de l'aide pour son frère qui vivait avec une maladie mentale. Elle ne savait pas par où commencer dans sa recherche de soutien pour son frère qui avait besoin d'aide pour mieux gérer sa maladie mentale. Elle avouait qu'elle avait également besoin d'un service de counselling afin de mieux administrer sa situation familiale.

Le conseiller en information et aiguillage a pu référer la cliente au bureau de Cornwall de l'Association canadienne pour la santé mentale, ainsi qu'à une agence de counselling communautaire dans la région de Stormont, Dundas et Glengarry.

L'appelante était soulagée de savoir qu'il y avait des ressources disponibles pour elle et son frère, et elle se sentait mieux maintenant qu'elle savait où s'adresser pour obtenir de l'aide. La jeune femme a dit qu'elle ne connaissait pas le service 211 auparavant, mais qu'elle était contente de l'avoir découvert et qu'elle pourrait s'y référer lorsqu'elle aurait besoin d'aide pour trouver des ressources dans sa communauté.




Santé

Nous avons pris un appel d'un homme qui habite à Cornwall et qui cherchait à accéder aux services de santé dans son secteur afin de renouveler sa carte santé. Il cherchait aussi une clinique médicale sans rendez-vous puisqu'il n'avait pas de médecin de famille.

La Spécialiste en information et aiguillage a pu le référer au numéro sans-frais du bureau des Services de carte santé de l'Ontario à Cornwall, où il pourrait prendre un rendez-vous pour renouveler sa carte santé et s'informer pour savoir quels documents il devait apporter avec lui.

La Spécialiste a aussi fourni l'appelant avec de l'information à l'égard des cliniques médicales sans rendez-vous à Cornwall, ainsi que leurs heures d'opération.

L'appelant était très enchanté de finalement avoir eu ces informations étant donné qu'il avait fait ses propres recherches dans le bottin de téléphone sans aucun succès. Il a dit qu'il rappellerait certainement le service 211 dans le futur et qu'il allait le recommander aux autres.