Centre d'information communautaire d'Ottawa

Un service gratuit et bilingue permettant aux résidents de l'est ontarien de trouver des services communautaires

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Impact Communautaire dans Renfrew


Comté : Renfrew

Date de lancement: Janvier 2011

Notre rôle dans la communauté :

Établir des liens entre les gens en leur fournissant un service d'accès médiatisé multilingue aux divers services et ressources communautaires, sociaux, gouvernementaux et de santé dans leur communauté. En partenariat avec les autorités locales de Centraide.



Exemples de succès :

détresse

Nous avons reçu un appel d'une mère qui habitait la région de Deep River et dont l'enfant était en mode de crise. Malgré tous ses efforts, elle ne réussissait pas à calmer son enfant. Elle devenait de plus en plus frustrée et ne savait plus quoi faire, ni à qui elle pouvait en parler, étant donné qu'elle ne pouvait pas rejoindre son mari le temps qu'il était au travail.

La conseillère en information et aiguillage a offert de référer l'appelante à la Ligne de crise pour enfants, jeunes et familles de l'Est de l'Ontario qui offre un soutien téléphonique sans frais aux parents et aux jeunes qui se sentent accablés.

L'appelante était soulagée d'avoir parlé à quelqu'un et elle était d'accord qu'un appel soit placé à la ligne de crise. Elle informa la conseillère qu'elle allait garder le numéro à portée de main pour des occasions semblables futures.




Assistance Financière

Un client a communiqué avec nous parce que son épouse et lui vivaient sur un salaire et ils avaient de la difficulté à payer leur facture d'hydro. Pendant l'appel, le client nous a informés qu'ils avaient des enfants et qu'ils étaient en manque de nourriture.

Nous avons référé la famille à une banque alimentaire à proximité de leur résidence, ainsi qu'à un programme d'aide financière pour les résidents à faible revenu qui ont de la difficulté à payer leurs factures.

Par la suite, le client a été référé à un programme gratuit qui installe des dispositifs pour économiser l'énergie et qui permettent aux gens à faible revenu de gérer leurs coûts d'énergie. Le client nous a remercié et a dit qu'il se sentait beaucoup mieux depuis qu'il avait appelé le 211.




Isolement Social

Un client nous a appelés de la part de son père, qui habitait seul dans le comté de Renfrew. L'appelant se souciait de plus en plus du bien-être de son père, puisque ce dernier était très isolé. Le client avait proposé à son père de demeurer avec lui, mais son père avait refusé. Le client n'était pas toujours disponible pour faire le voyage à la résidence de son père et il n'était pas convaincu que son père était en mesure de prendre soin de lui-même en habitant seul.

Le client s'occupait des soins de son père depuis plusieurs années et il était incertain où commencer sa recherche pour trouver de l'aide. Il avait des questions à l'égard de la procuration, ainsi qu'au sujet des soins à domicile pour son père vieillissant, qu'il soupçonnait être en début de perte de la mémoire.

Le client a été référé au Bureau du tuteur et curateur public du ministère du Procureur général, qui offre de l'information et des conseils pratiques en ce qui concerne les procurations. Il a aussi été référé au Centre d'accès aux soins communautaires afin qu'on puisse lui donner plus d'information sur les soins à domicile disponibles pour son père, pour que ce dernier puisse demeurer à sa résidence aussi longtemps que possible.

Finalement, pour adresser le problème de l'isolement, le spécialiste en information et aiguillage a proposé au client un programme de visites amicales qui pourrait intéresser son père étant donné que le programme lui fournirait de la compagnie sur une base régulière. Le client n'avait jamais entendu parler d'un tel service mais pensait que ça pourrait certainement améliorer la situation de son père. Le client était soulagé d'avoir appelé le 211 et d'avoir reçu autant d'information. Pour terminer, il a dit qu'il rappellerait sûrement pour nous donner une mise à jour de la situation de son père.